Como Agir em Caso de Acidente

Um acidente rodoviário pode acontecer a qualquer momento — mesmo a condutores experientes. Saber como agir corretamente é essencial para garantir a segurança de todos, cumprir a lei e simplificar o processo com as autoridades e seguradoras.

1. Prioriza a Segurança

O primeiro passo é proteger-te a ti e aos outros utentes da via. Segue estes procedimentos:

Coloca o colete refletor antes de sair do veículo;
Coloca o triângulo de sinalização a pelo menos 30 metros do veículo;
Afasta-te da faixa de rodagem se houver risco de atropelamento;
Desliga o motor e ativa os quatro piscas.

Se houver feridos, nunca os movas, exceto em caso de risco iminente (incêndio, queda, explosão).

2. Avalia os Danos e Feridos

Verifica o estado dos ocupantes e, se necessário, contacta imediatamente o 112 (emergência). Fornece informações claras: localização, número de feridos e tipo de acidente.

Em pequenos acidentes sem feridos, tenta resolver a situação de forma amigável, preenchendo a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA).

3. Preenche a Declaração Amigável

Este documento é reconhecido por todas as seguradoras e acelera o processo de indemnização. Inclui:

Dados dos condutores e veículos envolvidos;
Descrição e localização do acidente;
Desenho do sinistro e identificação de danos;
Assinaturas de ambos os condutores.

Entrega uma cópia à tua seguradora o mais rapidamente possível (idealmente em 24 horas). Hoje, podes também preencher digitalmente através da app e-SEGURNET.

4. Contacta a Seguradora

Após o acidente, comunica o sinistro à tua seguradora. Fornece fotos, documentos e a declaração amigável. O processo segue estas etapas:

Abertura do processo de sinistro;
Peritagem e avaliação de danos;
Reparação ou indemnização conforme apólice;
Conclusão e fecho do processo.

As seguradoras utilizam cada vez mais Inteligência Artificial para analisar fotografias dos danos e agilizar a decisão de reparação ou indemnização.

5. Acidentes com Feridos ou Danos Graves

Chama imediatamente as autoridades (GNR ou PSP);
Não alteres a posição dos veículos até à chegada da polícia;
Regista testemunhas e recolhe fotografias do local;
Solicita o auto de ocorrência para apresentar ao seguro.

Em acidentes com feridos, a comunicação à seguradora é obrigatória, mesmo que não sejas responsável.

6. O Que Não Deves Fazer

Não abandones o local do acidente — é crime;
Não admitas culpa verbalmente ou por escrito sem consultar a seguradora;
Evita discutir ou mover veículos antes de registar a situação;
Não deixes de reportar acidentes com danos, mesmo pequenos.

Dica Extra

Guarda sempre no carro: cópia da apólice, caneta, declaração amigável, lanterna e kit de primeiros socorros. São itens simples que fazem diferença numa emergência.