Case Study Tamtron Group: Balança de madeira resistente é vital para um negócio de manuseamento de cargas bem-sucedido

Grupo Tamtron (Suécia) - Caso Hiab: Balança de madeira resistente é vital para um negócio de manuseamento de cargas bem-sucedido.

A Hiab é o principal fornecedor mundial de equipamentos de manuseamento de cargas para uma ampla gama de marcas. A empresa fornece mais de 100 guindastes para madeira para a Finlândia todos os anos. Por décadas, as máquinas têm sido equipadas com o One Timber da Tamtron para garantir precisão de pesagem de primeira classe, transmissão de dados e resultados de pesagem de alta qualidade.

As balanças de madeira são imprescindíveis para os operadores de camiões de madeira e devem ser capazes de operar mesmo nas rigorosas condições de inverno finlandesas. Existem critérios de qualidade rigorosos: as balanças devem fornecer resultados precisos de pesagem, e a transmissão de dados deve ser confiável e em tempo real.

Devido à natureza do trabalho, o utilizador deve poder confiar na balança para resistir mesmo a uma utilização intensiva.

O cliente final está no centro do serviço e satisfação da Hiab. É por isso que tem sido fácil para a empresa trabalhar com a Tamtron por décadas.

"Trabalhamos com a Tamtron há muito tempo e ainda mais de perto ao longo dos anos. Valorizamos uma boa cooperação em termos de vendas e pós-vendas", diz Henri Kitula, Gerente de Vendas de Produtos da Hiab.

Serviço e experiência de cliente de primeira classe:

A Hiab não presta serviço às balanças, mas as que precisam de ser servidas são encaminhadas para a Tamtron. Kari Silander, Supervisor de Manutenção da Hiab, tem ficado satisfeito com o serviço da Tamtron.

"O serviço tem sido rápido. A Tamtron ajuda muito os clientes diretamente, para que não tenhamos que ser o intermediário", diz Silander.

A rapidez do serviço da Tamtron também é elogiada.

"Às vezes, pode-se obter uma peça de substituição em 24 horas, e a Tamtron também realiza o serviço geralmente dentro de uma semana a uma semana e meia", continua Silander.

"O mais importante é que o cliente final receba um bom serviço e um bom produto. Posso recomendar a Tamtron a todos na indústria", resume Kitula.

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